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Vaga aberta

Customer Success

Seja a ponte entre o produto e os primeiros criadores de uma startup SaaS em fase de validação.

PJProjeto de 3 mesesRemoto · BH/MGA combinar

Sobre a FanGestor

O FanGestor é uma plataforma SaaS para criadores independentes no Brasil. Automatizamos publicação, venda e gestão de fãs num painel só, com PIX nativo. Estamos na fase de validação e buscamos uma pessoa de CS para ser a ponte entre o produto e os primeiros criadores. O nosso nicho de mercado é específico — abertura e naturalidade com diferentes tipos de conteúdo é essencial para essa função.

O que você vai fazer

  • Acompanhar os primeiros usuários no onboarding e nas primeiras semanas de uso.
  • Mapear dores, bugs e oportunidades de melhoria junto com o time de Produto.
  • Criar materiais de ajuda simples (FAQ, tutoriais, templates de resposta).
  • Ajudar na retenção dos primeiros clientes pagantes.
  • Reportar feedback estruturado para orientar o roadmap.

O que esperamos de você

  • Experiência prévia com Customer Success, Suporte Técnico ou Onboarding em SaaS.
  • Comunicação clara, empatia e abertura para diferentes perfis de público. Nossa base de criadores é diversa e precisa se sentir à vontade pra tirar qualquer dúvida.
  • Proatividade: você vai encontrar problemas antes deles escalarem.
  • Organização para documentar processos mesmo com pouca estrutura inicial.

O que oferecemos

  • Projeto de 3 meses com possibilidade de extensão conforme validação.
  • Remuneração PJ combinada conforme perfil.
  • 100% remoto e flexibilidade de horário.
  • Experiência única num produto em fase de lançamento real.

Diferenciais

Experiência prévia com SaaS ou com mercado de criadores digitais.

Candidate-se

Preencha o formulário abaixo. No campo 'Por que você é a pessoa certa', escreva um texto direto explicando por que esse projeto faz sentido pra você. Sem resposta genérica, queremos conhecer você de verdade.

Conhece alguém perfeito para essa vaga?

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