Customer Success

Sobre a FanGestor

O FanGestor é uma plataforma SaaS para criadores independentes no Brasil. Automatizamos publicação, venda e gestão de fãs num painel só, com PIX nativo. Estamos na fase de validação e buscamos uma pessoa de CS para ser a ponte entre o produto e os primeiros criadores. O nosso nicho de mercado é específico — abertura e naturalidade com diferentes tipos de conteúdo é essencial para essa função.

O que você vai fazer

• Acompanhar os primeiros usuários no onboarding e nas primeiras semanas de uso.
• Mapear dores, bugs e oportunidades de melhoria junto com o time de Produto.
• Criar materiais de ajuda simples (FAQ, tutoriais, templates de resposta).
• Ajudar na retenção dos primeiros clientes pagantes.
• Reportar feedback estruturado para orientar o roadmap.

O que esperamos de você

• Experiência prévia com Customer Success, Suporte Técnico ou Onboarding em SaaS.
• Comunicação clara, empatia e abertura para diferentes perfis de público. Nossa base de criadores é diversa e precisa se sentir à vontade pra tirar qualquer dúvida.
• Proatividade: você vai encontrar problemas antes deles escalarem.
• Organização para documentar processos mesmo com pouca estrutura inicial.

O que oferecemos

• Projeto de 3 meses com possibilidade de extensão conforme validação.
• Remuneração PJ combinada conforme perfil.
• 100% remoto e flexibilidade de horário.
• Experiência única num produto em fase de lançamento real.